Termos e Condições de Compra e Venda do site WWW.DIVICOM.SHOP (https://www.divicom.shop), com sede na Av. Professora Cora de Carvalho, 2763, Bairro de Santa Rita, Macapá-AP, CEP 68.901-335, doravante denominada simplesmente DIVICOM.SHOP, e, de outro lado, o Cliente DIVICOM.SHOP qualificado no momento da compra dos produtos DIVICOM.SHOP, doravante denominado simplesmente Cliente.
Considerando que a DIVICOM.SHOP (https://www.divicom.shop) realiza venda de produtos pela internet; Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela DIVICOM.SHOP (“Produtos”) em seu site; o presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de Produtos do Cliente do site DIVICOM.SHOP (https://www.divicom.shop).
- Confidencialidade: é de responsabilidade da DIVICOM (https://www.divicom.shop) a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. O site DIVICOM.SHOP (https://www.divicom.shop) usa criptografia forte para garantir a privacidade e segurança do cliente, sendo um site WordPress (https://wordpress.com/pt-br/) com certificado SSL (HTTPS) da certificadora Let’s Encrypt (https://letsencrypt.org/pt-br/) e recursos de segurança da suíte JETPACK (https://br.jetpack.com/).
- Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) poderá ser acionado por meio dos telefones WhatsApp 96-991405551 / 96-99175-5551 ou através do formulário de contato na aba FALE CONOSCO do site ou ainda clicando no ícone do WhatsApp no canto inferior direito das telas do site DIVICOM.SHOP (https://www.divicom.shop).
III. Política de Entrega: Para clientes que informem endereço de entrega no Estado do Amapá ou municípios do Estado do Pará próximos à Macapá como Afuá, os Produtos relativos às suas compras online no site DIVICOM.SHOP (https://www.divicom.shop) estarão imediatamente disponíveis para retirada na loja física sito a Av. Professora Cora de Carvalho, 2763, Bairro de Santa Rita, Macapá-AP. Para clientes que informem endereço de entrega fora do Estado do Amapá ou que desejem a remessa VIA CORREIOS dentro do Estado, o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas de mercadorias na loja física são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h e aos sábados e eventualmente feriados, das 8 às 13h.
III.I – No caso de entrega em domicílio, a conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do Cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local da entrega. Não será realizada a montagem ou desmontagem do produto, transporte pela escada e/ou portas e janelas, ou içamento das entregas. As entregas serão feitas somente no térreo em locais de livre acesso. Não efetuamos entregas em pontes.
III.II – Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. Após a terceira tentativa será cobrado uma taxa de 10 % do valor do pedido. Pago via PIX antes da saída para a entrega. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da DIVICOM.SHOP (https://www.divicom.shop), sito na Av. Professora Cora de Carvalho, 2763, Bairro de Santa Rita, Macapá-AP, CEP 68.901-335
III.III – Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.
III.IV – O prazo de entrega em domicílio informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto.
III.V – O valor do frete da entrega VIA CORREIOS é calculado com base no local de entrega (CEP – Código de Endereçamento Postal), peso e dimensões do Produto.
III.VI – A DIVICOM.SHOP (https://www.divicom.shop) não autoriza a transportadora a: entrar no domicílio; entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela); realizar instalação ou manutenção de produtos; abrir a embalagem do produto; realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE; realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.
III.VII – A DIVICOM.SHOP (https://www.divicom.shop) não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.
- Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à DIVICOM.SHOP (https://www.divicom.shop) na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios.
IV.I – O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela DIVICOM.SHOP (https://www.divicom.shop).
IV.II – Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a DIVICOM.SHOP (https://www.divicom.shop) verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.
IV.III – Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela DIVICOM.SHOP (https://www.divicom.shop), é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a DIVICOM.SHOP (https://www.divicom.shop), conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.
IV.IV – Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente.
Última edição em 17/08/2022-10h39